Política de privacidad

1. Qué datos recogemos

Recogemos únicamente los datos que tú nos entregas de forma voluntaria y los datos técnicos mínimos de navegación:

• Datos de contacto: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico y la información sobre tu negocio que decidas compartir al escribirnos.
• Datos de la relación comercial: propuestas, facturación y comunicaciones, cuando llegamos a trabajar juntos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y origen del tráfico, recogidos de forma agregada mediante herramientas de analítica.

El formulario de contacto de este sitio no almacena información en nuestros servidores: arma un mensaje de texto y lo abre en tu aplicación de WhatsApp para que seas tú quien decida enviarlo.

2. Para qué usamos los datos

• Responder tus consultas y preparar propuestas comerciales.
• Prestar los servicios contratados y darles seguimiento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar el sitio y entender qué contenido resulta útil, mediante estadísticas agregadas.
• Enviarte comunicaciones sobre nuestros servicios, únicamente si lo autorizaste. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento.

3. Fundamento legal

Tratamos tus datos con base en tu autorización previa, expresa e informada, en la ejecución de la relación contractual cuando existe, y en el cumplimiento de obligaciones legales. Para usuarios del Espacio Económico Europeo, las bases equivalentes son el consentimiento, la ejecución del contrato y el interés legítimo en la seguridad y mejora del servicio.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos ni cedemos datos personales. Compartimos información estrictamente necesaria con proveedores que nos prestan servicios de infraestructura, y solo para esa finalidad:

• Alojamiento web: Hostinger International Ltd.
• Mensajería: WhatsApp / Meta Platforms, cuando eres tú quien inicia la conversación.
• Tipografías y analítica: Google LLC.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia. En esos casos las transferencias se amparan en cláusulas contractuales y en los estándares de seguridad de cada proveedor.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos de contacto de consultas que no derivan en contratación se conservan por un máximo de doce meses. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos exigidos por la normativa contable y tributaria colombiana.

6. Tus derechos

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribe a hola@andresduquelabs.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Respondemos en un plazo máximo de quince días hábiles.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito mediante HTTPS, acceso restringido a la información de clientes y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible, pero ante un incidente que afecte tus datos te informaremos.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de última actualización que aparece arriba. Si el cambio es sustancial, lo anunciaremos en el sitio.

Nota para el titular del sitio: si operas mediante una sociedad, agrega aquí la razón social, el NIT y la dirección física registrada.